🌿 1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de vente des services et produits

proposés sur le site Aidant & Serein, destinés aux aidants accompagnant un proche vivant avec des troubles cognitifs.

🌿 2. Nature des prestations

Les accompagnements proposés relèvent d’un soutien, d’une guidance et d’un accompagnement non médical.

Ils ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou paramédical.

🌿 3. Accompagnements personnalisés

Les accompagnements individuels (séance clarté, accompagnement à domicile ou autre) font l’objet :

• d’un échange préalable

• d’un devis ou contrat écrit

• de modalités définies au cas par cas (contenu, durée, fréquence, tarif)

🌿 4. Produits numériques

Les produits numériques (notamment la mini-formation “Alzheimer – L’Essentiel”) sont accessibles en ligne après paiement.

• L’accès est personnel, non cessible et non transférable

• L’accès est disponible immédiatement après validation du paiement

• Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants

💳 5. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€).

Pour les produits numériques :

• le paiement s’effectue en ligne via une plateforme sécurisée

• la commande est validée après confirmation du paiement

Pour les accompagnements personnalisés :

• les modalités de paiement sont précisées dans le contrat

🔁 6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

👉 Toutefois, pour les produits numériques :

En validant sa commande, le client :

• accepte l’accès immédiat au contenu

• renonce expressément à son droit de rétractation

❌ 7. Conditions de remboursement

Aucun remboursement ne pourra être effectué après accès au contenu numérique, sauf en cas de problème technique

empêchant l’accès à la formation.

📅 8. Annulation et report (accompagnements)

Les conditions d’annulation ou de report des séances sont définies dans le contrat signé entre les parties.

⚠️ 9. Responsabilité

Les contenus proposés ont pour objectif d’apporter des repères et un soutien aux aidants.

Ils ne constituent :

• ni un diagnostic

• ni un avis médical

• ni un traitement

Le client reste seul responsable de l’utilisation des informations fournies.

🔒 10. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation avec le client.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.

🌿 11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.